Regulamin serwisu i sprzedaży

1. Postanowienia

Serwis krelvan.info prowadzi Krelvan Health Sp. z o.o. Regulamin opisuje zasady korzystania ze strony i składania zamówień na Urosilan.

2. Zamówienia

Klient podaje prawdziwe dane i potwierdza zamówienie telefonicznie. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu dostępności i danych dostawy.

3. Cena

Cena jednego opakowania wynosi 89,99 zł. Dostawa za pobraniem jest bezpłatna w opisanych regionach.

4. Dostawa

Przesyłka jest kierowana na adres wskazany w formularzu. Orientacyjne terminy przedstawiono na stronie Dostawa.

5. Odpowiedzialność

Treści witryny mają charakter informacyjny. Produkt należy stosować zgodnie z opisem na opakowaniu.

6. Reklamacje

Reklamację można wysłać na [email protected], opisując problem i numer zamówienia.

7. Odstąpienie

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni na zasadach opisanych w Polityce zwrotów.

8. Dane

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

9. Zmiany

Regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2026 roku. Zmiany publikujemy z datą wejścia w życie.

10. Prawo

Do regulaminu stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta.

11. Zakres dokumentu

Regulamin dotyczy korzystania z krelvan.info, kontaktu z Krelvan oraz zamówień składanych przez formularz. Nie obejmuje usług innych przedsiębiorców, do których mogą prowadzić odsyłacze informacyjne.

• a) użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z prawem;
• b) treści nie mogą być kopiowane w sposób naruszający prawa przedsiębiorcy;
• c) błędy w danych należy zgłaszać przed potwierdzeniem zamówienia.

12. Obsługa zgłoszeń i reklamacji

Wiadomości dotyczące zamówień przyjmujemy pod adresem [email protected] oraz telefonicznie pod numerem +48 22 384 73 01. Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia przekazujemy zwykle w ciągu 3 dni roboczych, a odpowiedzi udzielamy bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem terminów ustawowych.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, datę kontaktu i oczekiwany sposób odpowiedzi. Brak tych danych może wydłużyć identyfikację sprawy, ale nie ogranicza praw konsumenta.

13. Zmiany i wersja językowa

Aktualizacje regulaminu publikujemy na stronie wraz z datą wejścia w życie. Zmiana z 9 września 2026 roku rozwija zasady kontaktu, korzystania z serwisu i obsługi błędnych danych, nie naruszając praw nabytych konsumentów.

Regulamin jest dostępny w języku polskim. W razie rozbieżności między materiałem informacyjnym a dokumentem sprzedażowym pierwszeństwo ma treść potwierdzenia zamówienia i obowiązujące przepisy prawa.

11. Zakres i dostępność

Regulamin dotyczy korzystania z krelvan.info, kontaktu z Krelvan oraz składania zamówień na Urosilan. Nie obejmuje stron zewnętrznych, do których mogą prowadzić odsyłacze, ponieważ mają one własne zasady korzystania.

• a) użytkownik powinien przekazywać dane zgodne ze stanem faktycznym;
• b) przerwa techniczna może czasowo ograniczyć dostęp do formularza;
• c) materiały informacyjne nie zmieniają treści potwierdzonej umowy.

12. Obsługa zgłoszeń i reklamacji

Wiadomości dotyczące zamówień przyjmujemy pod adresem [email protected] oraz numerem +48 22 384 73 01. Otrzymanie zgłoszenia potwierdzamy zwykle w ciągu 3 dni roboczych, a odpowiedzi udzielamy w terminach wynikających z prawa lub charakteru sprawy.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, datę kontaktu i oczekiwany sposób odpowiedzi. Brak tych informacji może wydłużyć identyfikację, ale nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

13. Ochrona danych i komunikacja

Dane związane z umową przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności, w zakresie potrzebnym do przyjęcia, potwierdzenia i realizacji zamówienia. Kontakt handlowy wymagający zgody można przerwać w dowolnym czasie, wysyłając wiadomość na [email protected].

Nie stosujemy decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie na podstawie automatycznej analizy. W sprawach wymagających dodatkowych wyjaśnień użytkownik może poprosić o kontakt z pracownikiem.

14. Zmiany i historia

Regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2026 roku. Wersja z 9 września 2026 roku rozwija zasady dostępności, kontaktu, ochrony danych i obsługi zgłoszeń. Zmiany publikujemy z datą wejścia w życie, a prawa nabyte konsumentów pozostają zachowane.